Inteligencia emocional liderazgo
La inteligencia emocional (IE) suele definirse como la capacidad de percibir, utilizar, comprender, gestionar y manejar las emociones. Las personas con un alto nivel de inteligencia emocional pueden reconocer sus propias emociones y las de los demás, utilizar la información emocional para guiar el pensamiento y el comportamiento, discernir entre distintos sentimientos y etiquetarlos adecuadamente, y ajustar las emociones para adaptarse al entorno.[1] Aunque el término apareció por primera vez en 1964,[2] ganó popularidad en 1995 con el éxito de ventas del libro Inteligencia emocional, escrito por el periodista científico Daniel Goleman. Goleman definió la IE como el conjunto de habilidades y características que impulsan el rendimiento del liderazgo[3].
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de percibir, controlar y evaluar las emociones. Algunos investigadores sugieren que la inteligencia emocional puede aprenderse y fortalecerse, mientras que otros afirman que es una característica innata[cita requerida].
Se han desarrollado varios modelos para medir la IE. El modelo de rasgos, desarrollado por Konstantinos V. Petrides en 2001, se centra en el autoinforme de disposiciones conductuales y habilidades percibidas[4] El modelo de habilidades, desarrollado por Peter Salovey y John Mayer en 2004, se centra en la capacidad del individuo para procesar información emocional y utilizarla para desenvolverse en el entorno social[5] El modelo original de Goleman puede considerarse ahora un modelo mixto que combina lo que desde entonces se ha modelado por separado como IE de habilidades y IE de rasgos. Investigaciones más recientes se han centrado en el reconocimiento de emociones, que se refiere a la atribución de estados emocionales basados en observaciones de señales visuales y auditivas no verbales[6][7] Además, estudios neurológicos han intentado caracterizar los mecanismos neurales de la inteligencia emocional[8][9].
Alta inteligencia emocional
Acuñada por primera vez por John (Jack) Mayer y Peter Salovey en 1990, la inteligencia emocional (IE) ha hecho furor en el mundo empresarial, planteándose preguntas como: “¿Mejora la IE el rendimiento laboral de los empleados? ¿Nos hace mejores líderes?”. Hoy, Roundtable Learning analiza algunos de los aspectos psicológicos de la IE en la primera parte de nuestra serie sobre inteligencia emocional.
Junto con David Caruso, Mayer y Salovey desarrollaron preguntas de test que potencialmente podrían medir la IE de una persona. Un ejemplo de pregunta, según Mayer en “Qué es y qué no es la inteligencia emocional” es:
Aunque se atribuye a Mayer y Salovey la creación del término “inteligencia emocional”, el concepto llegó al gran público cuando el psicólogo y periodista científico Daniel Goleman publicó en 1995 su libro homónimo.
Antes que Mayer, Salovey o Goleman, existió Reuven Bar-On, otro líder de la inteligencia emocional, que en 1985 acuñó el término EQ (cociente emocional) para describir su enfoque de la “evaluación de las competencias emocionales y sociales”.
Por qué es importante la inteligencia emocional
El campo científico de la Inteligencia Emocional, como área formal de estudio, existe desde hace 30 años, relativamente joven en lo que a ciencias se refiere. Sin embargo, a lo largo de la historia se ha hecho referencia al poder de las emociones y su influencia en nuestros pensamientos, sentimientos y comportamientos.
Hace unos 2.000 años, Platón escribió: “Todo aprendizaje tiene una base emocional”. Desde entonces, científicos, educadores y filósofos se han esforzado por demostrar o refutar la importancia de los sentimientos. Por desgracia, durante gran parte de esos 2.000 años, el pensamiento común era: “Las emociones deben controlarse y reprimirse; nos estorban para tener éxito”. En las últimas tres décadas, un creciente número de investigaciones está demostrando justo lo contrario.
A continuación se expone una historia básica del estudio de la inteligencia emocional y social, así como los principales contribuyentes. Se ha recopilado de una serie de artículos, sitios web y libros como guía de cómo ha surgido este campo de estudio. No se trata en modo alguno de una lista completa de todos los que han contribuido a este campo.
Definición de inteligencia emocional
Desde que Peter Salovey (Yale) y John Mayer (New Hampshire) acuñaron por primera vez el término “Inteligencia Emocional” (IE) en 1990, se ha investigado y escrito mucho sobre qué es la IE, cómo funciona y qué se puede hacer para mejorarla. Y esos tres conceptos tienen un impacto importante en la profesión del coaching.
Daniel Goleman introdujo la “Inteligencia Emocional” en la corriente dominante con la publicación de su libro de 1995 Emotional Intelligence: Por qué puede importar más que el cociente intelectual. Desde entonces, los coaches han ido adoptando diversos conceptos de Inteligencia Emocional.
Después de determinar, durante una reunión inicial “sin coste”, que el cliente potencial desea recibir coaching en Inteligencia Emocional y que yo soy la persona más adecuada para realizar el coaching, programamos una Evaluación de Inteligencia Emocional de 360 Grados que he desarrollado.
A continuación, utilizamos los resultados de la evaluación 360 para establecer objetivos de comportamiento concretos, y comienza el coaching. El coaching suele durar de tres a seis meses, por término medio, y puede ser una combinación de coaching presencial y telefónico, o estrictamente uno u otro. El coaching suele ser semanal, con correos electrónicos ilimitados y llamadas rápidas de cinco a diez minutos cuando es necesario.