Cómo ser un buen líder
Director. Líder. Quizá sean dos de los términos más utilizados en el mundo empresarial, y con frecuencia se emplean indistintamente. Aunque tanto los gestores como los líderes son fundamentales para el éxito de una empresa, cada función tiene su propio conjunto de habilidades y comportamientos.
Los directivos controlan o dirigen a las personas y los recursos de acuerdo con los principios o valores establecidos por la organización en la que trabajan. Para producir los mejores resultados, los directivos supervisan presupuestos, contratos, proyectos y procesos y se aseguran de que los recursos están bien organizados y se aplican correctamente.
Los líderes establecen una nueva dirección o visión para las personas que les siguen. Entrenan, guían, desarrollan e inspiran a las personas que les rodean, comunicándoles su visión de lo que puede lograrse y ayudando a desarrollar estrategias para hacer realidad esa visión. Motivan a la gente y negocian recursos y otros apoyos para alcanzar sus objetivos.
El liderazgo se refiere a la capacidad de un individuo para influir, animar y capacitar a otros para que contribuyan al éxito de la organización. Las habilidades de liderazgo se utilizan para centrarse en un cambio potencial estableciendo la dirección y alineando, motivando e inspirando a las personas.
Qué hace que un líder sea un buen líder
El otro día me abordó un joven directivo. “He leído mucho sobre liderazgo, he puesto en práctica varias ideas y creo que estoy haciendo un buen trabajo dirigiendo a mi equipo. ¿Cómo sabré si he pasado de ser un gestor a un líder?”, quería saber.
No tenía una respuesta preparada y es un tema complicado, así que decidimos hablar al día siguiente. Reflexioné largo y tendido, y se me ocurrieron tres pruebas que te ayudarán a decidir si has pasado de gestionar personas a liderarlas.
Si gestionas personas, probablemente estás contando valor, no añadiéndolo. Sólo los directivos cuentan el valor; algunos incluso lo reducen inhabilitando a los que añaden valor. Si a un cortador de diamantes se le pide que informe cada 15 minutos de cuántas piedras ha cortado, al distraerle, su jefe le está restando valor.
Por el contrario, los líderes se centran en crear valor, diciendo: “Me gustaría que te ocuparas de A mientras yo me ocupo de B”. Genera valor por encima del que crea el equipo, y es tan creador de valor como sus seguidores. Liderar con el ejemplo y liderar capacitando a las personas son las señas de identidad del liderazgo basado en la acción.
Teorías de liderazgo
Los términos liderazgo y gestión, al igual que muchos términos empresariales, suelen utilizarse indistintamente y en muchos casos esto carece de importancia, ya que los términos tienen claras coincidencias. Sin embargo, existe una diferencia importante entre gestores y líderes. Un directivo puede ser un líder, o un líder puede ser un directivo, pero un directivo no es necesariamente un líder y un líder no es necesariamente un directivo. El liderazgo es una tarea específica y difícil.
Warren Bennis atribuye al menos el 15% del éxito de una empresa directamente a su líder, pero evidentemente esto deja el otro 85% atribuible a otros factores – uno de los cuales es la calidad de la gestión. La gestión, al igual que el liderazgo, es difícil de definir y categorizar, lo que ha abierto el campo a millones de libros sobre el tema. En esta sección examinaremos algunas de las investigaciones más importantes sobre el tema. Sin embargo, como punto de partida, exploraremos algunas diferencias generales entre ambos términos:
La función del directivo es la utilización eficaz y eficiente de los recursos de la empresa. Un directivo es alguien que, como resultado de su nombramiento para un determinado papel o cargo, tiene poder legítimo para llevar a cabo esa función. Los grandes directivos suelen tener algo en común: poseen la capacidad de convertir las habilidades y talentos de los empleados en una mejora del rendimiento y en la satisfacción de los objetivos de la organización. La esencia de la gestión es ofrecer una calidad y un servicio al cliente excelentes. Sin embargo, éstas son medidas del éxito y los resultados de la gestión; el verdadero objetivo de la gestión es transformar las habilidades y el talento de los empleados para obtener estos resultados. El instinto de coaching es, por tanto, una habilidad esencial de los buenos directivos.
Liderazgo empresarial
Un empresario de éxito debe ser a la vez un líder y un gestor fuerte para conseguir que su equipo le siga hacia su visión del éxito. El liderazgo consiste en conseguir que la gente entienda y crea en su visión y trabaje con usted para alcanzar sus objetivos, mientras que la gestión consiste más en administrar y asegurarse de que las cosas del día a día se hacen como es debido.
Para que sus empleados se comprometan a prestar el mejor servicio a sus huéspedes, clientes o socios, debe hacerles partícipes de su visión y alinear sus percepciones y comportamientos. Tiene que entusiasmarles con el camino que va a seguir y asegurarse de que saben lo que les espera. En las organizaciones más pequeñas, el reto consiste en asegurarse de que se dirige al equipo y se gestiona el día a día. Quienes sean capaces de hacer ambas cosas crearán una ventaja competitiva. ¿Es usted a la vez líder y gestor? ¿Qué dirían sus empleados si se lo preguntara?