Hbr inteligencia emocional
Esther es una gestora muy querida de un equipo pequeño. Amable y respetuosa, es sensible a las necesidades de los demás. Es una solucionadora de problemas; tiende a ver los contratiempos como oportunidades. Siempre está comprometida y es una fuente de tranquilidad para sus colegas. Su jefe se siente afortunado de tener una subordinada directa con la que es tan fácil trabajar y a menudo felicita a Esther por sus altos niveles de inteligencia emocional, o IE. Y Esther considera que la IE es uno de sus puntos fuertes; está agradecida por tener al menos una cosa en la que no tiene que trabajar como parte de su desarrollo de liderazgo. Sin embargo, es extraño: a pesar de su actitud positiva, Esther empieza a sentirse estancada en su carrera. No ha sido capaz de demostrar el tipo de rendimiento que busca su empresa. Empieza a pensar que la inteligencia emocional es demasiado.
Hay muchos modelos de inteligencia emocional, cada uno con su propio conjunto de capacidades; a menudo se agrupan como “Inteligencia Emocional” en la jerga popular. Nosotros preferimos “IE”, que definimos como un conjunto de cuatro dominios: autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión de las relaciones. Dentro de cada dominio hay doce competencias de IE, capacidades aprendidas y aprendibles que permiten un rendimiento sobresaliente en el trabajo o como líder (véase la imagen siguiente). Entre ellas se incluyen áreas en las que Esther es claramente fuerte: empatía, perspectiva positiva y autocontrol. Pero también incluyen capacidades cruciales como el logro, la influencia, la gestión de conflictos, el trabajo en equipo y el liderazgo inspirador. Estas habilidades requieren tanto compromiso con las emociones como las primeras y deberían formar parte de las prioridades de desarrollo de cualquier aspirante a líder.
Inteligencia emocional liderazgo
La inteligencia emocional (IE) es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las propias emociones y, al hacerlo, entender e influir positivamente en las emociones de los demás. Algunos expertos en gestión y liderazgo consideran que la Inteligencia Emocional es tan importante como el Coeficiente Intelectual para el éxito profesional.
Los propietarios de pequeñas empresas con una Inteligencia Emocional fuerte suelen poseer las cinco cualidades siguientes: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y don de gentes. He aquí algunas estrategias para reforzar su inteligencia emocional como líder.
Haz una pausa para darte cuenta de cómo te sientes a lo largo del día e identifica las emociones -como la decepción o la frustración- que pueden estar impulsando tu comportamiento. Tenga en cuenta que, aunque haya identificado internamente estas emociones, sus empleados pueden sentir sus efectos. Tómese también el tiempo necesario para reflexionar honestamente sobre su comportamiento y evaluarlo. Por ejemplo, ¿habla inmediatamente de los aspectos negativos de un proyecto o del rendimiento de un empleado, antes de mencionar los positivos? ¿Escucha e interioriza los comentarios de los consumidores y miembros del personal, o se pone a la defensiva sobre sus acciones?
Alta inteligencia emocional
La inteligencia emocional es un componente crucial del liderazgo. Su capacidad para gestionar sus emociones, así como para reconocer e influir en las de los demás, se ha considerado uno de los indicadores más sólidos del rendimiento en el lugar de trabajo. Las investigaciones demuestran que el 90 por ciento de las personas con mayor rendimiento tienen un alto nivel de inteligencia emocional.
“Los líderes preparan el estado emocional de la organización”, dijo Travis Bradberry, presidente del proveedor de inteligencia emocional TalentSmart, a la Society for Human Resource Management. “Cuando son ineficaces, cuando dan malos ejemplos de cómo tratan a los demás, eso repercute en toda la empresa”.
Aunque la inteligencia emocional es beneficiosa para todos, es especialmente importante para quienes ocupan puestos directivos. Los líderes emocionalmente inteligentes pueden empatizar con los demás, comunicarse eficazmente y gestionar los conflictos. Todas estas habilidades son cualidades de los líderes eficaces.
Ser consciente de uno mismo es tener un conocimiento claro de los puntos fuertes, las limitaciones, las emociones, las creencias y las motivaciones. Parece bastante sencillo, pero el 79% de los ejecutivos encuestados por la consultora Korn Ferry tenían al menos un punto ciego, es decir, una habilidad que consideraban de las más fuertes y que otros consideraban una debilidad.
Test de inteligencia emocional
En las últimas décadas, educadores y psicólogos se han esforzado por comprender la inteligencia y el rendimiento a un nivel más matizado que en el pasado. Cuando Alfred Binet desarrolló sus tests de “inteligencia” en los primeros años del siglo XX, revolucionó el campo educativo al proporcionar herramientas para medir y predecir el éxito de los alumnos. Desgraciadamente, los tests estándar se basaron casi exclusivamente en el tipo de inteligencia que revelaban estos instrumentos: el tipo que se correlaciona con el éxito en los sistemas escolares occidentales típicos, pero no necesariamente con los logros en el mundo real.
Aunque nadie discute que la “inteligencia escolar” y la capacidad para sobresalir en el tipo de habilidades que miden estos tests son una ventaja, no son la única. Y puede que ni siquiera sean la ventaja más importante para tener éxito en la vida. Mientras que la inteligencia cognitiva se refiere a habilidades como la comprensión de la información, la resolución de problemas y la toma de decisiones, la inteligencia emocional es más sutil y no siempre va de la mano de estas habilidades. Estas capacidades incluyen la comprensión de las necesidades y sentimientos de uno mismo y de otras personas y responder a los demás de forma adecuada. Fue bautizada en 1990 por dos científicos, Peter Salovey y John D. Mayer, que la describieron como “una forma de inteligencia social que implica la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios y ajenos, de discriminar entre ellos y de utilizar esta información para guiar el pensamiento y la acción”.