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Teoría de la inteligencia emocional de Goleman pdf
The Neurological Basis Of Emotion- Goleman presentó el proceso fisiológico sobre cómo se producen las emociones- Goleman afirmó que todas las emociones son, en esencia, impulsos para actuar, la planta instantánea para manejar la vida que la evolución nos ha inculcado.- Huida o lucha – respuesta que los animales en general tienen la esta naturaleza instintiva para la supervivencia.
Inteligencia Emocional- La capacidad de motivarse y persistir ante las frustraciones, de controlar los impulsos y retrasar la gratificación, de regular los estados de ánimo y evitar que la angustia anegue la capacidad de pensar, de empatizar y de tener esperanza.
Gestionar las emociones- En el libro de Goleman (Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ) se señala que a menudo tenemos muy poco o ningún control sobre cuándo se produce una emoción y sobre cuál será ésta, pero sí podemos tener control sobre cuánto durará una emoción.
El optimismo es un gran motivador y, al igual que la esperanza, proporciona a una persona expectativas de que las cosas saldrán mejor o bien, cuando se enfrenta a la publicidad.
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De todas las habilidades que los miembros de los consejos de administración pueden desplegar en estos tiempos sin precedentes, la inteligencia emocional puede ser una ayuda fundamental para trabajar bien con los demás consejeros y con el director general. Daniel Goleman, autor del bestseller Inteligencia emocional y creador de la plataforma de aprendizaje en línea Goleman EI, es colaborador habitual de Korn Ferry. En esta última columna, repasa los cuatro dominios de la IE.
? Empiezan a llegar llamadas confusas a la oficina. El anuncio impreso de la gran apertura de la nueva sucursal de la empresa, enviado por correo a clientes actuales y potenciales, ha omitido la ubicación de la sucursal. Trina, la directora de comunicación, se siente presionada para actuar con rapidez.
? Todos miran asustados al analista jefe de ventas, Jack. La fecha límite para el informe anual es mañana, y un fallo en la red ha incapacitado a todos los ordenadores de la oficina. Los técnicos informáticos no han sido capaces de identificar el problema y mucho menos de solucionarlo.
? Dos trabajadores de la construcción derriban una pared durante la renovación de las oficinas de una empresa e informan a Harriet, directora de operaciones de la empresa, de lo que descubren. “Estamos seguros de que es amianto”, explican. “Sus empleados podrían enfermar muy rápido”.
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El perfil de una estrella El vuelo de Nueva York a Detroit se retrasó casi dos horas, la tensión era palpable. Cuando por fin llegó el avión, un fallo en la rampa de embarque hizo que se detuviera a unos 30 metros de la puerta de embarque. Frenéticos por el retraso, los pasajeros se pusieron en pie de un salto.
El perfil de una estrella del espectáculo Una de las azafatas se dirigió al interfono. ¿Cómo iba a pedir a todos que se sentaran para que el avión pudiera terminar de rodar hasta la puerta de embarque? No citó las normas federales con voz severa. En lugar de eso, balbuceó en un tono cantarín, parecido al de una advertencia juguetona a un niño pequeño: “¡Están haciendo escala!”. Todos rieron y volvieron a sentarse hasta que el avión se dirigió a la puerta de embarque.
El perfil de una estrella del espectáculo Y dadas las circunstancias, bajaron del avión de un humor sorprendentemente bueno. Aquella azafata supo leer el estado de ánimo de los pasajeros, comprendió intuitivamente que ladrarles normas sólo aumentaría la tensión, y utilizó su sentido del humor para calmar una situación estresante e inducir la conformidad.